FAQ

Alle deine Fragen zu Onesix in einem Überblick.
Einfach, oder?

Allgemeine Fragen

Warum sollte ich mich für Onesix entscheiden?

Bei uns dreht sich alles um Benutzerfreundlichkeit, Umsatz und Service. Wir bauen alles selbst, von den Schrauben im Kiosk bis zur Software, damit alles perfekt zusammenpasst und du nie zwischen verschiedenen Anbietern wechseln musst.

Unsere Kiosks beweisen bei Millionen von Bestellungen eine Steigerung des Bestellwerts um 20-30% und entlasten dein Personal. Und wenn etwas ist, sind wir sofort da: rund um die Uhr erreichbar per Telefon, WhatsApp und E-Mail.

Den Beweis findest du in unseren Bewertungen von echten Unternehmer:innen wie dir. Wir zeigen es dir gerne während einer kostenlosen 30-tägigen Testphase.

Habt ihr ein All-in-One-System?

Ja! Onesix bietet eine komplette All-in-One-Lösung mit Kiosk, Kassensystem und Online-Kiosk, inklusive aller Funktionen zum Bestellen, Bezahlen und Berichten. Dazu gibt es einen Statusbildschirm, damit Kunden sofort sehen können, wann ihre Bestellung fertig ist.

Du kannst unsere Produkte natürlich auch mit anderen Kassensystemen kombinieren. Schau dir hier unsere Integrationsseite an.

Wie kann ich den Support erreichen?

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar über WhatsApp, Telefon, E-Mail und Chat. Du bekommst schnelle und effiziente Hilfe, damit dein Kiosk immer optimal funktioniert. Unsere Telefonnummer ist +31850604220.

Was bedeutet die 30-tägige, kostenlose Testphase?

Jeder Unternehmer verdient die Chance, den Onesix Kiosk zu testen. Du bekommst 30 Tage die Möglichkeit, ihn unverbindlich zu testen, damit du erleben kannst, wie es ist, deine Gäste beim Bestellen noch besser zu bedienen. Diese Testphase kann ohne jegliche Investition gestartet werden.

Fragen zum Menü

Kann ich meine Produkte selbst anpassen oder Empfehlungen einrichten?

Auf jeden Fall. Als Unternehmer hast du im Dashboard die Möglichkeit, alles im Menü anzupassen. Möchtest du, dass wir das übernehmen? Kein Problem, wir brauchen dann nur eine Bearbeitungszeit von 2 Werktagen. Natürlich ist das kostenlos.

Wie stelle ich mein Menü zusammen?

Vor der Installation schickst du uns dein Menü. Wir sorgen dafür, dass das Menü vorab bereitsteht. Danach kannst du dein Menü einfach über das Onesix-Dashboard zusammenstellen und anpassen. Kommst du nicht weiter? Unser Support-Team hilft dir immer Schritt für Schritt.

Habt ihr auch Fotos für die Produkte in meinem Menü?

Onesix bietet standardmäßig Stockfotos. Möchtest du eigene Produktfotos verwenden? Dann kannst du diese selbst liefern und wir können sie für dich im Onesix Dashboard hinzufügen. So wird dein Menü attraktiver und übersichtlicher für deine Gäste.

Muss ich für Menüänderungen bezahlen?

Nein, niemals :)

Wir brauchen nur 2 Werktage Bearbeitungszeit. Wenn du nicht warten kannst, kannst du jederzeit selbst Änderungen über das Onesix Dashboard vornehmen.

Finanzielle Fragen

Wie viel kostet der Kiosk und wie hoch sind die Transaktionsgebühren?

Der Preis des Kiosks hängt vom Typ ab. Schau dir unsere Produktseite für eine Übersicht aller Kiosks an. Zusätzlich berechnen wir 1€ pro Tag plus Transaktionsgebühren. Die Transaktionsgebühren werden pro Bestellung berechnet und variieren je nach Zahlungsmethode und Land. Diese Übersicht teilen wir immer ordentlich vor der Testphase.

Wo kann ich meinen Umsatz finden?

Alle deine Umsatz- und Verkaufsdaten sind im Onesix-Dashboard verfügbar. Hier kannst du Echtzeit-Statistiken einsehen und Berichte erstellen, um deine Geschäftsergebnisse genau zu verfolgen.

Wie lange läuft ein Vertrag mit Onesix?

Der Vertrag ist flexibel. Du kannst jederzeit kündigen. Hörst du mitten im Monat auf, zahlst du noch die Lizenzkosten für diesen Monat, aber keine Transaktionsgebühren mehr.

Kiosk Fragen

Ist der Kiosk einfach zu installieren?

Der Kiosk ist einfach zu installieren und dauert normalerweise 20 bis 30 Minuten. Du brauchst keine Erfahrung mit Computern oder Installationen. Scanne einfach den QR-Code auf der Verpackung und folge den Schritt-für-Schritt-Videos. Danach planen wir ein kurzes Telefongespräch, um zu überprüfen, ob alles gut funktioniert.

Möchtest du, dass wir die Installation übernehmen? Kein Problem, wir kommen gerne vorbei. Die Installationskosten findest du auf der Preisseite.

Wie kommt es, dass Menschen über einen Kiosk mehr bestellen?

Über den Kiosk ist Upselling einfach und effektiv. Unser System hat bei Millionen von Bestellungen bewiesen, dass automatisiertes (KI-gesteuertes) Upselling funktioniert: Die richtigen Fragen werden zum richtigen Zeitpunkt gestellt. Dadurch bestellen Kunden öfter Extras wie Sauce, ein Getränk oder ein Dessert.

Ist eine Integration mit meinem aktuellen Kassensystem möglich?

Ja, Onesix bietet Integrationen, mit denen du den Kiosk an deine bestehenden Kassensysteme anschließen kannst. So laufen alle Bestellungen und Zahlungen reibungslos und übersichtlich. Hier findest du mehr Informationen über die Integrationen.

Könnt ihr euch mit meinem Drucker verbinden?

Sicher, wir können uns mit Epson- und Star-Druckern verbinden. Wenn du einen dieser Drucker hast, können wir uns damit verbinden und Belege darauf drucken.

Warum ist kein Bondrucker im Kiosk?

Der Kiosk hat keinen eingebauten Bondrucker, da Bestellungen automatisch nach Name, über Buzzer oder Tischnummer angezeigt werden. Möchtest du trotzdem einen Beleg? Dann kannst du QR-Codes aktivieren, damit Gäste ihren Beleg einfach scannen und drucken können. Das spart Geld, Papier und viel Kopfzerbrechen, denn die Erfahrung zeigt, dass Drucker oft nicht aufgefüllt werden oder kaputtgehen.

Kann ich den Kassen-/Küchendrucker an verschiedenen Stellen aufstellen?

Ja, du kannst den Drucker flexibel platzieren, zum Beispiel bei der Küche oder der Bar, damit Bestellungen vom Kiosk oder der Kasse direkt am richtigen Ort ankommen. Im Dashboard kannst du einstellen, welche Produkte bei welchem Drucker ankommen.

Welche Ausstattung bekomme ich noch zu meinem Kiosk?

Zu deinem Onesix Kiosk erhältst du neben dem Bestellterminal auch zusätzliche Ausstattung, wie ein Tablet für die Bestellübersicht und einen Bondrucker, damit alle Bestellungen ordnungsgemäß durchkommen. Optional kannst du eine Onesix Kasse hinzufügen für eine komplette All-in-One-Lösung. Bitte beachte: Das Tablet bleibt Eigentum von Onesix und wird als Leihgabe zur Verfügung gestellt, solange die Zusammenarbeit läuft. Bei Beendigung der Zusammenarbeit bitten wir dich, das Tablet zurückzuschicken.

Onesix Add-ons

Habt ihr ein Kassensystem?

Ja, haben wir. Die Onesix Kasse ist ein komplettes Kassensystem. Bestellungen verarbeitest du einfach über das mitgelieferte Tablet oder über die Onesix iPhone-App. Alle Bestellungen von Kasse, Kiosk und Online-Kiosk werden zentral verwaltet und automatisch mit deinem Bondrucker verbunden.

Kann ich QR-Codes mit Onesix verwenden?

Ja, mit dem Onesix Online-Kiosk können Gäste schnell und einfach über ihr eigenes Telefon bestellen. Platziere personalisierte QR-Codes auf Tischen oder anderen Stellen, damit Kunden direkt bestellen können. Wir liefern elegante Aluminium-QR-Plättchen mit integriertem NFC-Chip, aber du kannst die Aufkleber auch selbst kaufen.

Hat Onesix einen Statusbildschirm?

Ja, Onesix bietet einen übersichtlichen Statusbildschirm, auf dem Kunden sehen können, ob ihre Bestellung zubereitet wird und wann sie fertig ist. Das sorgt für Ruhe und Übersicht bei wartenden Kunden. Über das mitgelieferte Tablet kannst du Bestellungen einfach annehmen und abhaken.

Weitere Fragen

Kann ich auch Barzahlungen akzeptieren?

Ja, Barzahlung ist bei unserem Kiosk und unserer Kasse immer möglich. So können deine Kunden auf ihre bevorzugte Weise bezahlen.

Kann ich das System auch als Check-in-System verwenden?

Das System kann nicht ohne eine Transaktion verwendet werden. Es ist aktiv und nutzbar, wenn eine Bestellung oder Zahlung stattfindet.

Welche anderen Bestell- und Zahlungsmöglichkeiten gibt es neben dem Kiosk?

Neben dem Kiosk haben wir auch den Online-Kiosk, mit dem Gäste einfach über QR-Codes bestellen können. Darüber hinaus gibt es die Onesix Kasse, eine All-in-One-Lösung, mit der du Bestellungen direkt annehmen kannst.

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